1. BŪK MANDAGUS. Tai nieko nekainuoja, o firmai gali duoti labai daug.
2. Tavo asmeninė higiena, švara ir rūbų stilius – svarbus firmos įvaizdžio komponentas
3. Diskretiškas NEĮKYRUS paslaugumas ir dėmesys skatina pirkėjo teigiamą apsisprendimą.
4. KLIJENTAS nevisada teisus, tačiau jis ĮVERTINS tai, kad buvo įdėmiai išklausyta jo nuomonė, ir – priimtas firmos darbuotojų profesionalumu, bet ne emocijomis pagrįstas sprendimas.
5. Kiekvienas firmos darbuotojas, kontaktuodamas su potencialiu klijentu, visų pirma yra jo konsultantas; techniniams pardavimo veiksmams daug proto nereikia.
6. PAŽINK savo KLIJENTĄ. Mokėjimas “pakalbinti” klijentą bei jį išklausyti – sėkmingo pardavimo garantas. Pirmiausia klijentui pasiūlyk tai, ką jis nori pirkti, o tik po to tai, ką tu norėtum jam parduoti.
7. Telefonas – firmos nuosavybė. Jei aplinkybės verčia juo pasinaudoti asmeniškai – kalbėk maksimaliai trumpai.
8. TVARKA Tavo darbo vietoje liudija kruopštumą, asmeninės atsakomybės suvokimą, pagarbą bendradarbiams ir mokėjimą racionaliai veikti.
9. Firmos komercinių paslapčių žinojimas – tik viena iš Tavo privilegijų. LAIKYK LIEŽUVĮ UŽ DANTŲ, nors kartais ir labai norėtųsi parodyti savo reikšmingumą.
10. Tavo šeimos gerbūvio garantas – sėkminga firmos veikla. Todėl BŪK PROFESIO-NALAS ir padėk savo kolegoms tokiais tapti; atvira geranoriška kritika, konstrukty-vūs darbo gerinimo pasiūlymai, imlumas naujovėms – tiesiausias kelias į sėkmę.
11. Neraginamas susipažink su Tavo darbą reglamentuojančiais įstatymais, normatyvi-niais aktais, taisyklėmis ir pan., ir jais vadovaukis; nežinojimas neatleidžia nuo jų vykdymo.
12. Tausok ir racionaliai naudok firmos turtą bei Tau patikėtas materialines vertybes ar pinigus; skatink ir kitus būti taupiais.
13. Būk lojalus firmai. FIRMOS REPUTACIJA YRA IR TAVO REPUTACIJA.
14. Neužmiršk, kad asmeniniais pinigais, reputacija ir nervais rizikuoja tik savininkas, o Tu bet kada gali pakelti sparnus.
15. Ne praleisk, o GYVENK trečdalį savo gyvenimo DARBE. Gera nuotaika ir pozityvizmas – užkrečiami ir patraukiantys dalykai (tame tarpe ir potencialų pirkėją).
16. Tavo intelektas, sveikata, fizinė kondicija, asmeninio gyvenimo harmonija leidžia pilnai atsiskleisti Tavo potencinėms galioms. TOBULĖK NERAGINAMAS…Tai Tavo karjeros garantas.
17. Neužmiršk: NEPAKEIČIAMŲ NĖRA. Todėl stenkis darbą atlikti nepriekaištingai.
2001 | ©Psichologas Jonas H.Rapalis – www.rapalis.lt
